Mijn Klacht:
We bestelde echt bijna alles bij bol.com maar nu hadden we een kerstboom besteld en die kwam hier binnen met een rekening erbij. Die rekening hebben we netjes meteen betaald. Nu bleek achteraf dat het bedrijf waar bol.com mee samen werkt die rekening nooit had bij mogen voegen en we een aparte rekening zouden krijgen van bol.com . Nu moesten wij dit zelf op gaan lossen met het externe bedrijf! Hebben we gedaan maar intussen zijn er ( nadat er beloofd was dat dit niet zou gebeuren) incasso kosten gekomen die wij nu moeten betalen. Na vele telefoontjes en van het kastje naar de muur te worden gestuurd tussen bol.com en de incasso maatschappij blijven de rekening komen en word er niets aan gedaan. Terug bellen is er ooit nooit bij terwijl dit ook meerdere keren beloofd is. Ik heb uren gebeld met bol.com omdat alles slecht genoteerd word door de medewerkers en je nooit dezelfde persoon te spreken krijgt en telkens WEER je verhaal moet doen.
Gewenste Oplossing:
Als ze me eens terug zouden bellen en de onterecht incasso kosten door hun fout terug getrokken worden. Een excuus zou ook terecht zijn!
