Mijn Klacht:
Op vrijdag 17 oktober reisden mijn echtgenote en ik, terug van Rotterdam naar Heerenveen omstreeks 17.00 uur. Vrijwel meteen na vertrek uit R’dam, werd omgeroepen, dat er op halve snelheid moest worden gereden omdat er motoren waren uitgevallen.
Dit resulteerde in een vertraging van ruim een uur, terwijl nu moest worden overgestapt in Utrecht en Zwolle en dat terwijl juist was gekozen voor een rechtstreekse verbinding.
Hetzelfde gebeurde op donderdag 30 oktober, toen wij omstreeks 18.00 uur terugreisden van Den Haag naar Heerenveen. Ook toen werd een zelfde bericht omgeroepen, nadat de trein was vetrokken vanaf Den Haag Centraal.
Ook dit resulteerde weer in een vertraging van ruim een uur en ook nu moest noodgedwongen worden overgestapt in Lelystad en Zwolle, terwijl was gekozen voor een rechtstreekse verbinding.
Daar wij in Drachten wonen, zijn we ook nog eens afhankelijk van het halen van een busverbinding naar Drachten.
Ik ken het begrip overmacht, maar een zelfde storing in zo’n korte tijd, kan nauwelijks overmacht worden genoemd en daarom lijkt een compensatie voor dit herhaal ongemak zeker op zijn plaats.
Gewenste Oplossing:
Tevreden waren we over de uitvoerige informatieverstrekking na de stranding op het station van Lelystad.
