Klacht over NS: in en utchecken met een gekoch…

Klacht: in en utchecken met een gekocht kaartje

lindachristine op 24 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 september 2014

Reactie van het bedrijf:

De klant uitleg gegeven over de eenmalige OV-chipkaart.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 augustus 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het in- en uitchecken met een gekocht NS-kaartje, ondanks dat alle reisgegevens al op het kaartje staan vermeld. Hij beschouwt het in- en uitchecken als een dubbele handeling en vraagt zich af waarom er een toeslag op het kaartje staat, wat hij niet klantvriendelijk vindt voor sporadische treinreizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik koop bij de ns machine een kaartje.Op dit kaartje staat vermeld vanwaar ik kom en waar ik heen ga en de datum waarop ik reis.
Ik ben dan verplicht om mijn kaartje voor de reis in te checken en na de reis uit te checken.Waarom is dit als alles al duidelijk op het kaartje staat?
Ik vind dit een dubbele handeling.En waarom zit er op dit kaartje een toeslag?Ik vind dit niet klant vriendelijk vooor mensen die weinig gebruik van de trein make.