Samed123 op 12 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Samed, Bedankt voor ons gesprek van zojuist. Inmiddels heb...
Een klant van Bol.com heeft drie weken geleden een product geretourneerd, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er is onduidelijkheid over de status van het retourpakket, waarbij verschillende medewerkers verschillende informatie geven over de situatie.
Ik heb 3 weken geleden mijn product terug gestuurt en ik heb nog steeds niet mij geld gekregen en ze doen alsof ze het pakje kwijt zijn de ene zegt dat ze het niet hebben de andere zegt er is iets mis gegaan hun afdeling zus zo
Als ik mijn geld terug heb ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2017 om 13:57 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Samed,
Bedankt voor ons gesprek van zojuist.
Inmiddels heb ik je nog even een email gestuurd.
Fijne dag & groet,
Tony van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
