Terug

Klacht: Ik kan niet inloggen

nadiehca op 16 mei 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 mei 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op zijn account, maar kan dit niet omdat het opgegeven e-mailadres niet bestaat. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen succes gehad vanwege lange wachttijden. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al vaker contact gehad via de mail met hollandsnieuwe omdat mijn email adres die ik gebruik bij hollandsnieuwe niet bestaat. Ik heb waarschijnlijk een verkeerde opgegeven bij het starten van mijn abonnement. onlangs ben ik bijna 19 en mijn abonnement staat nog steeds op mijn moeder rekening nummer. Ik heb al een paar keer proberen te bellen naar het klantenservice nummer van hollandsnieuwe maar ik ben nog geen 1 keer door de wachttijd heen gekomen. Ik kan dus niet op mijn account en kan dus ook niet het rekening nummer veranderen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk uitleg heb gekregen over hoe ik mijn rekening nummer kan veranderen of hoe ik nu wel op mijn account kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het