mme.spijker op 21 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant ervaart technische problemen bij het bestellen van een verjaardagstaart voor haar dochter, waarbij een foutmelding verschijnt na het klikken op de bestelknop. Daarnaast ondervindt ze ook problemen bij het invoeren van een voucher voor een gratis appeltaart, wat resulteert in een foutmelding op de website.
Ik wil een verjaardagstaart voor mijn dochtertje bestellen maar zodar ik op bestellen klik, krijg ik te zien dat er technische problemen zijn. Tevens wil ik de voucher voor de gratis appeltaart invoeren, maar ook op deze site krijg ik een error.
De verjaardags- en appeltaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
