Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb al aangegeven dat ik niet eens ben met de afhandeling van deze klacht.

Graag een beter voorstel. Hoe je wend of keert jullie zijn de leverancier en proberen overal onder uit te komen.

Mvgr

Hans Vermeulen

Dit is de klacht
Hallo,

Ik ben wel benaderd na 3 a 4 dagen door Car audio Limburg maar over een coulance regeling hoor ik niets meer. Het is niet normaal dat ik nu door Car audio Limburg wordt benaderd om naar hun toe te rijden om een en ander op te lossen. Dan Had ik er nooit aan begonnen. Maar hoe zit het met een financiële tegemoet koming benzine kosten van 250 km??????.

Graag reactie wie gaat dit betalen, bij de aankoop van dit product werd er nooit over gerept.

Graag vandaag een antwoord op deze vraag.

mvgr.

Hans Vermeulen

Hallo Linda,

Ons bestelnummer 8455324630.
Wij hebben navigatie gekocht (half maart) zoals in het onderwerp staat aangegeven. Deze hebben we in laten bouwen door onze garage waar we al jaren klant zijn.
De navigatie doet het even en daarna niet meer. De navigatie krijgt geen sateliet verbinding die minimaal 4 en maximaal 6 was als je wegrijdt (dit zei car audio limburg). Mee teruggegaan en weer alles eruit gehaald en weer erin gezet en antenne op het dashbord gelegd. Krijg nog geen sateliet. Car audio limburg gebeld en hij twijfelde eerst aan de garage (onbegrijpelijk) en heeft een nieuwe antenne opgestuurd maar deze kan pas 17 april worden ingebouwd garage heeft niet eerder tijd.
Omdat de het geleverde niet goed werkt heb ik nog niet betaald. Wat gebeurt er afgelopen dinsdag en woensdag 8 en 9 april doet de navigatie het weer. Dus wij het geld overgemaakt. Vrijdag 10 april met de auto gereden de navigatie weer geen sateliet ontvangst, dus doet het weer niet.

Bol. com heeft iets geleverd wat niet naar behoren werkt. Wel aanmaningen sturen maar als ik jullie bel (3 keer met klantenservice mevrouw Claudine) kan de klantenservice geen toezeggingen doen en er wordt totaal geen actie ondernomen.
Voor de goede orde ik heb met bol.com te maken en eigenlijk niets met Car audio limburg te maken.

Omdat bol. com navigatie levert dien niet naar behoren werkt heb ik extra kosten gemaakt.
Hierbij tel ik niet de eerste keer inzetten maar ben al 50 euro extra uitgegeven en nu nog de antenne vervangen, waarschijnlijk ook 50 euro. Op wie kan ik deze kosten verhalen. Je weet als je zulke produkten verkoopt en door een andere garage moet laten inbouwen er altijd bijzijn die problemen geven dit mag niet alleen op mij worden afgeschoven.
Car audio limburg onderneemt ook maar slecht actie omdat als ik iets mail pas 3 dagen later wat hoor.
Gisteren (9 april) is car audio hier al over ingelicht door bol.com (aldus klantenservice) maar wij hebben vrijdag om 18:30 uur nog niets vernomen.
Car audio limburg vond het onbegrijpelijk dat de navigatie het niet doet.
Wat mij ontzettend irriteert is dat bol .com slecht of niet via klantenservice actie onderneemt ( al 3 keer gebeld en er wordt niets gedaan) alleen aanmaningen sturen en verhogingen.
Het is onbegrijpelijk dat ik als consument overal achter heen moet gaan en er nog geen enkele medewerking is vanuit bol.com, zelfs een mail maken waarbij aangegeven wordt dat de consument pas wil betalen als het apparaat voor 100% werkt is nog teveel moeite.

Ik wil gewoon een coulance van u ontvangen omdat wij al veel problemen hebben van een apparaat van 1 maand oud wat nu ook al betaald is en niet goed werkt.

Van wie dat komt maakt mij niet uit, als consument heb ik het helemaal gehad.

In afwachting van u reactie,

Hans Vermeulen
Irenestraat 2a
6621 ZS Dreumel

Gewenste Oplossing:

Hallo,

Ik ben pas tevreden als de navigatie werkt en bol. com moet zich niet van zijn verantwoordelijkheden terug trekken wat ze wel doen.

Ik wil een financiele genoeg doening hebben van minimaal 100 euro. Dit is voor de garagekosten (zijn zo hoog omdat het hele apparaat niet werkt) en voor de km naar geleen.

Als je zoiets koopt weet je als leverancier dat je deze risico's loopt en moet je dit niet risico bij de consument leggen.

Ik wil hier zo snel mogelijk wat van horen. Ik ga verder met deze klacht al moet het in de dagbladen komen of op TV. Het is schandalig zoals jullie consumenten behandelen.

Ik wil uiterlijk 24april 2015 wat weten van jullie.

Met vriendelijke groet

H. Vermeulen