Klacht over ICI Paris XL: Klacht over… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over ICI Paris XL betreffende een verkeerde prijsaanduiding op de website. Als trouwe klant ontving ik een factuur die 1000 keer hoger was dan verwacht, namelijk 826 euro, terwijl ik slechts 700 euro zou moeten betalen op basis van de juiste prijsweergave. Ondanks mijn pogingen om dit probleem aan te kaarten, is er geen begrip getoond voor mijn situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de factuur te corrigeren naar 700 euro in plaats van de geëiste 863,29euro.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ICI Paris XL

Reactie van de melder van de klacht klager141ce007

7 dagen geleden - Zo ontzettend spijtig. Na jarenlang klant te zijn, nu helaas zeer onbeschoft behandeld worden. Ik heb nooit een klacht willen indienen tot nu. En jeetje ik ben geschrokken! Wat een slechte reviews hebben jullie op de diverse platforms. Ongelofelijk hoe jullie score is voor zo een groot bedrijf! Zo voel ik mij iets minder alleen! Ik voel me namelijk zo verdrietig en ben zo teleurgesteld in jullie bedrijf. Dan weet je geen uitweg meer en probeer je ‘iets’ van je af te schrijven. En geloof mij ik heb dagelijks contact via mail met jullie en daarom zo teleurgesteld dat jullie mij zo behandelen. Jarenlang klant! Website toont een verkeerde prijs, ik krijg de producten geleverd en dan willen jullie mij daarna een extra factuur sturen. Dit mag niet conform de wet! En toch blijven jullie volhouden. Als bedrijf ben je hier ook voor verzekerd dus wellicht wensen jullie dubbel te incasseren. De website had storing en gaf dus te lage prijzen aan! Dan moet je de klant tegemoetkomen! Jullie waren fout. Net zo fout als dat een bestelling onderweg is, ingepakt is maar dan blijkbaar bij het inpakken kwijt komt????? En dan durven jullie eveneens de schuld bij klant leggen. Je kunt beter niet meer online bestellen aangezien je vaker problemen ondervindt met de website????? Deze uitspraak verbaasde mij vorig jaar ook al zeer. In de winkels word ik keurig behandeld omdat ze weten dat ik een keurige klant ben en ze respecteren dat. Maar helaas is er niet altijd tijd om naar de winkel te gaan. Maar ik gun het de winkel honderd keer meer. Zonde dat ik het te weinig heb gedaan! Duizenden euro’s breng ik jaarlijks naar jullie, want dit is mijn hobby zeg maar…… Maar hoe jullie dus de online klanten behandelen en dus de bedrijfsvoering het ware gezicht van ICI PARIS laat zien!!!SCHAAM JULLIE 😢🙏🙏🙏🙏🙏🙏🥺🥺😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓😓 een zeer zeer teleurstellende klant

Reactie van de melder van de klacht klager141ce007

7 dagen geleden - Zeer teleurstellend. Zelf tot nooit meegemaakt dat een bedrijf zo met trouwe klanten omgaat.

Reactie van de melder van de klacht klager141ce007

7 dagen geleden - ICI Paris hanteert misleiden handelspraktijken in strijd met de wet. Zogenaamd foutieve prijzen op de website tonen en hierdoor klanten misleiden en binden aan de overeenkomst en dan meer geld innen. En door de zwakte van de consument komt een groot bedrijf hiermee weg.

Klacht: Klacht over onjuiste prijsweergave en hoge factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over ICI Paris XL

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels