Terug

Klacht: Klacht over verloren bestelling en slechte klantenservice

Main op 15 oktober 2026 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ICI Paris XL
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 15 oktober 2026

Een klant heeft op 15 september een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL, die binnen twee dagen geleverd zou worden, maar het pakketje is verloren gegaan door PostNL. Na contact met PostNL werd de klant geadviseerd om een onderzoek te starten via ICI Paris XL. De klant heeft op 18 september contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden, 15 oktober, is er nog steeds geen oplossing en ontvangt de klant inconsistentie in de informatie vanuit de klantenservice, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Op 15 september heb ik een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL, die binnen twee dagen geleverd zou worden. Helaas is het pakketje verloren gegaan door PostNL. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat ik een onderzoek moest starten via ICI Paris XL. Op 18 september heb ik hen gebeld om dit onderzoek te starten, maar inmiddels is het 15 oktober en heb ik nog steeds niets ontvangen. De klantenservice van ICI Paris XL geeft telkens onjuiste informatie en komt met verschillende data over het onderzoek. Deze situatie is onacceptabel en leidt tot veel frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug of om het pakketje met de producten opnieuw te verzenden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ICI Paris XL

Reactie van de melder van de klacht Main

6 dagen geleden - Oplichterij. Gelijk eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ICI Paris XL

Alle klachten over ICI Paris XL →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het