Rutgernieuwleusen op 29 juni 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Hi Rutger, Bedankt voor je bericht. We zien dat de refund voor jouw geretourneerde bestelling inderdaad niet is aangemaakt. Onze excuses hiervoor. De refund is zojuist aangemaakt, het aankoopbedrag zal binnen 5-10 werkdagen gecrediteerd worden op jouw Rabobank rekening eindigend...
Een klant heeft op 29 april 2016 een product geretourneerd, maar tot nu toe is de retourzending niet verwerkt en is het geld nog niet teruggestort. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt hierop geen reactie van Ibood. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29-4-16 product geretourneerd. tot op heden is deze niet verwerkt. nog mijn geld terug ontvangen. op mijn mails worden niet gereageerd. referentie van ibood; RMA-2016/59504 bestelnummer van ibood; SO763483
dat mijn retour per omgaande verwerkt mag worden en ik mijn aankoop bedrag retour mag krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2016 om 08:56 geantwoord
Hi Rutger,
Bedankt voor je bericht.
We zien dat de refund voor jouw geretourneerde bestelling inderdaad niet is aangemaakt. Onze excuses hiervoor.
De refund is zojuist aangemaakt, het aankoopbedrag zal binnen 5-10 werkdagen gecrediteerd worden op jouw Rabobank rekening eindigend op 8252. Je zullt hier vandaag nog een e-mail over ontvangen.
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
