Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld bij IBOOD, maar bij de levering bleek de verkeerde adapter te zitten. Na wekenlang contact met de klantenservice, waarbij ik herhaaldelijk foto’s moest aanleveren, heb ik uiteindelijk de telefonische klantenservice gebeld. Tot mijn grote verbazing werd mij verteld dat ik zelf maar een adapter van een tientje moest kopen, die zij dan zouden vergoeden. Toen ik vroeg welke adapter ik precies nodig had, kreeg ik het antwoord dat ik dat zelf maar moest opzoeken. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien IBOOD verantwoordelijk is voor het geleverde product en ik vind dat zij een geschikte adapter moeten leveren en hun excuses moeten aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat IBOOD de juiste adapter naar mij opstuurt en zich verontschuldigt voor het ontstane ongemak.
