grottie op 10 februari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
De klant heeft op 11 februari een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling met uitleg over de klacht. De nazending is aangevraagd bij de logistieke afdeling zodat de machine spoedig aan de klant kan worden toegestuurd.
Een klant van Ibood heeft een klacht ingediend over een gedeeltelijke levering van een bestelling van 12 december 2014, waarbij het toestel Solis Easyvac Pro 569 White nog steeds niet is ontvangen. De klant geeft aan geen verontschuldiging te hebben ontvangen en enkel standaardantwoorden te krijgen zonder inhoudelijke reactie op de vragen.
gedeeltelijke levering van 12/12/2014 ordernummer SO67614
klantnummer 63714
Nog steeds geen toestel Solis Easyvac Pro 569 White ontvangen.
Geen enkele verontschuldiging. Enkel voorgekauwde tekst, om niets te zegeen
een deugdelijke uitleg of terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 11:43 geantwoord
De klant heeft op 11 februari een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling met uitleg over de klacht. De nazending is aangevraagd bij de logistieke afdeling zodat de machine spoedig aan de klant kan worden toegestuurd.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - nog steeds geen antwoord gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
