Klacht: niet leveren en geen communicatie daarover

ad70ba op 15 juli 2017 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 15 juli 2017

Er is een probleem met de levering van bestellingen bij Ibood, waarbij de klant geen producten ontvangt en ook geen adequate communicatie ontvangt over de status van de bestellingen. Na herhaaldelijke verzoeken om informatie, blijft het antwoord uit, terwijl dit probleem ook door andere gebruikers op het Ibood-forum wordt bevestigd.

Mijn Klacht:

De klacht is duidelijk, er wordt niet geleverd. Vervolgens informeer je daarover en zegt men binnen 1 tot 5 dagen antwoord te geven, alleen dan krijg je gewoon weer een mail dat er nog geen antwoord is en dan het week 1 tot 5 dagen duurt.

En dit niet met 1 bestelling maat met 2 (los van elkaar, verschillende datum) gedane bestellingen.

En via het Forum van Ibood meerdere gebruikers dit hetzelfde probleem hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer tevreden is ook duidelijk, namelijk dat wanner er geleverd is. (en natuurlijk dan wel op korte termijn)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM