NSeppenwoolde op 19 augustus 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Vandaag 25-08 heeft de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant voor de status van de MyBKS fotoboeken.
Na een aankoop van een fotoboek via Ibood bij My BKS op 28 juni, heeft de klant na 7,5 week nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks twee verzonden e-mails op 22 juli en 11 augustus, heeft de klant geen reactie gekregen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Via Ibood een bon voor een fotoboek bij My Bks gekocht.
Op 28-6 een bestelling voor een fotoboek via MY BKS geplaatst. Volgens de site zou het boek binnen 5 werkdagen bezorgd worden.
Tot op heden heb ik nog niks gezien. Ik heb 2 keer een mail gestuurd op 22-7 en 11-8 en helaas geen reactie ontvangen. Het bedrijf is telefonisch ook niet bereikbaar.
Wanneer het boek wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2014 om 14:36 geantwoord
Vandaag 25-08 heeft de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant voor de status van de MyBKS fotoboeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
