Mijn Klacht:
Sinds 12 augustus loop een fotoboek-bestelling. Deze is nog steeds niet afgeleverd. Ik heb al twee keer een klachtenformulier van deze firma ingevuld, maar men reageert niet.
Gewenste Oplossing:
Het boek wil ik binnen een week thuis.
Klacht: mybks
larshanssonenmiriamkienhuis op 22 september 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 26-09 is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant over de status van MyBKS en uitleg over de levering van de fotoboeken.
Een klant heeft een fotoboek besteld op 12 augustus, maar de levering is tot op heden niet ontvangen. Ondanks het indienen van twee klachtenformulieren heeft de klant geen reactie van Ibood ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ibood
Heeft op 26 september 2014 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 26-09 is er door de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant over de status van MyBKS en uitleg over de levering van de fotoboeken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
