Wij hebben de informatie opgevraagd bij de logisitieke afdeling. Helaas worden de oordopjes, in tegenstelling tot afspraken bij de leverancier en naar de klant toe, pas deze week bij het distributiecentrum geleverd. Op basis van de planning bij het distributiecentrum...
Na verschillende misleidende informatie over de levertijden van een bestelling, vraagt de klant naar de definitieve levertijd van zijn order. De oorspronkelijke levertijd was eind januari/begin februari, maar later werd half februari beloofd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Na diverse misleidende opgegeven levertijden, wil ik nu de correcte, definitieve levertijd weten van order SO111848.
Initiële levertijd zou eind januari/begin februari zijn. Vervolgens werd half februari beloofd.
Bij daadwerkelijke levering van order SO111848.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2015 om 13:55 geantwoord
Wij hebben de informatie opgevraagd bij de logisitieke afdeling. Helaas worden de oordopjes, in tegenstelling tot afspraken bij de leverancier en naar de klant toe, pas deze week bij het distributiecentrum geleverd. Op basis van de planning bij het distributiecentrum is de verzenddatum 2 maart. Wij vinden het zeer spijtig dat de klant meerdere malen is geïnformeerd maar de oordopjes niet heeft ontvangen. Wij gaan ervan uit dat de klant de oordopjes kort na het weekend in ontvangst kan nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
