Waldo v D op 14 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Op 02-01-2014 is de klant per email benaderd door de Customer Service afdeling over de levering van de bestelling.
Een klant heeft op 4 november een Grohe Red kokend waterkraan besteld, maar heeft sindsdien geen informatie over de levering ontvangen. Na twee keer de status te hebben nagevraagd, ontving de klant geen reactie, terwijl de bestelstatus inmiddels naar 'verzonden' is veranderd zonder dat er een zending is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 4 november een Grohe Red kokend waterkraan besteld en tot op heden niets mee gehoord. Tot 2 maal toe de status nagevraagd maar hierop geen reactie gekregen. Inmiddels is de bestelstatus naar verzonden veranderd maar nog geen zending ontvangen.
Als ik de bestelling ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 17:04 geantwoord
Op 02-01-2014 is de klant per email benaderd door de Customer Service afdeling over de levering van de bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
