Op 7 januari heeft de klant een email ontvangen van de Customer Service over de afhandeling van deze klacht.
Een klant heeft op 29 oktober twee truien besteld bij Ibood, maar ontving in plaats daarvan een douchestang. Na het retourneren van het verkeerde product en meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant twee maanden later nog steeds geen terugbetaling van € 79,85.
29 oktober 2 truien besteld, voor € 79,85.
Er werd vervolgens een douchestang geleverd.
Gebeld, en teruggestuurd. Geen truien meer voorradig.
Na meerdere mails te hebben verstuurd, nu 2 maanden later nog steeds geen geld terug.
Niet meer, ik wil slechts mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2015 om 16:21 geantwoord
Op 7 januari heeft de klant een email ontvangen van de Customer Service over de afhandeling van deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
