faceoff op 14 juni 2020 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 27 mei een vraag over een prijsverschil per e-mail naar Ibood gestuurd, maar ontving alleen een automatisch antwoord met de belofte van een reactie binnen 1 à 2 werkdagen. Na het uitblijven van een reactie heeft de klant op 11 juni opnieuw een e-mail gestuurd, maar ook deze bleef onbeantwoord.
Op 27 mei heb ik ibood een mail gestuurd omtrent een vraag met prijsverschil. Als automatisch bericht terug gekregen dat ik binnen 1 a 2 werkdagen een reactie terug kan verwachten.
Helaas geen reactie terug gekregen. Daarom om 11-6 nogmaals een mail gestuurd. Helaas hier ook geen reactie op terug gekregen.
Ten eerste een reactie, zou fijn zijn. Ten tweede compensatie in het prijsverschil.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
