hverlooy op 26 februari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
De Customer Service afdeling heeft reeds een onderzoek voor de klant opgestart. Helaas duurt het, doordat er contact moet worden opgenomen met meerdere partijen, enige tijd voordat er een uitslag bekend is. Zodra er iets van informatie bekend is zullen...
Een klant heeft een LED TV besteld bij Ibood op 6 januari, met een verwachte verzenddatum van 23 januari. Na herhaaldelijk contact met Ibood over de status van de levering, ontving de klant pas in februari een verzendbevestiging met een UPS-trackingnummer, maar het product is nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de lange duur van het onderzoek dat Ibood heeft ingesteld naar de levering.
Bestelling van LED TV op 6 januari, verzenddatum 23 jan.
Pas in februari bericht dat product was verzonden met UPS tracking nummer. Na vele mails en telefoons weet iBood niet wat er aan de hand is. Ze hebben onderzoek gestart dat nu al 2 weken loopt ….
Hoe kan dit nu in deze moderne tijd ? Speelt iBood hier een spelletje om meer winst te maken ?
Helemaal niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 14:58 geantwoord
De Customer Service afdeling heeft reeds een onderzoek voor de klant opgestart. Helaas duurt het, doordat er contact moet worden opgenomen met meerdere partijen, enige tijd voordat er een uitslag bekend is. Zodra er iets van informatie bekend is zullen wij de klant uiteraard direct op de hoogte stellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
