Mijn Klacht:
Ik heb 29sept een fotobook ingestuurd met een voucher vanibood, tevens verzendkosten betaald, nu 4! ! Maanden later nog niks ontvangen…..
Gewenste Oplossing:
Nergensof geld terug of vakantie alsnog mijn fotoboek, en dat heb ik liever
Klacht: fotobook mybks niet geleverd
kimhelvoirt op 26 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij betreuren het feit dat klant al lange tijd wacht op de bestelling bij MyBKS. Op 2 februari heeft de klant een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.
Een klant heeft op 29 september een fotoboek besteld via een voucher van Ibood en heeft daarbij verzendkosten betaald. Na vier maanden zonder ontvangst van het fotoboek heeft de klant een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ibood
Heeft op 02 februari 2015 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij betreuren het feit dat klant al lange tijd wacht op de bestelling bij MyBKS. Op 2 februari heeft de klant een email ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
