Klacht: 4

Menora op 31 juli 2013 over i want that musthave.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 juli 2013

Een klant van i want that musthave.nl uit zijn onvrede over de communicatie en service van het bedrijf. Na het plaatsen van een bestelling voor een Kelly Bag op 18 juli, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar zonder succes. Ondanks een reactie op een bericht via sociale media, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

mijn klacht is als volgt hoe kan zo een bedrijf zich zelf zo dom presenteren alles ziet er goed uit maar werken ho maar
ik heb op de 18e juli een Kelly Bag besteld was in voorraad nou dan zou je denken mooi maar nee het is nu 31 juli en na drie mails en vele telefoontjes die niet beantwoord worden heb ik op face book hun site nog een bericht geschreven
daar kwam vandaag een bericht op binnen we zullen het door geven aan de klanten service nou ben ik nou gek of hoe zit dat ,

Gewenste Oplossing:

uitleveren de bag of Geld terug storten en wel direct
anders doe ik aangiften

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten