Een klant heeft een nieuwe kettingzaag van Husqvarna gekocht, maar het apparaat start niet. Ondanks contact met de dealer heeft de klant geen adequate hulp ontvangen, wat leidt tot teleurstelling en de verwachting van een oplossing.
Ik heb een nieuwe Husqvarna kettingzaag aangeschaft, maar deze start telkens niet. Ondanks dat het apparaat gloednieuw is, krijg ik het niet aan de praat. Ik heb al contact gezocht via de dealer, maar zij kunnen niet de hulp bieden die ik nodig heb. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht een oplossing.
Ik verzoek om een vervangend apparaat, aangezien het een nieuw apparaat betreft dat niet functioneert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Husqvarna over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
