Maureen Jangi op 27 juni 2023 over Huis en Comfort in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 25 juni contact opgenomen met Huis en Comfort voor een bestelling en ervoer de medewerker als zeer onbeleefd. De medewerker schreeuwde dat alleen het artikelnummer genoemd mocht worden en stond tussentijds praten niet toe, wat leidde tot een onaangename ervaring voor de klant.
Op 25 juni gebeld voor een bestelling. Ontzettend onbeleefde medewerker die schreeuwde dat alleen het nummer van het artikel opgenoemd moest worden. En ik mocht niet tussentijds praten. Op zijn bevel (schreeuwerig) moest ik bestellen.
Dat hij zijn gedrag aanpast en de klant op een vriendelijke manier te woord staat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
