Klacht: Klacht over onterecht eisen van persoonlijke gegevens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Huis en Comfort vanwege het verzoek om persoonlijke gegevens, waaronder de geboortedatum, na het plaatsen van een bestelling. De klant geeft aan dat er geen deurstopper is verzonden zoals beloofd en dat er geen hulp wordt geboden, ondanks het verstrekken van andere gegevens. Er is bezorgdheid over mogelijke identiteitsfraude en een gebrek aan interesse in het bestelnummer.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Huis en Comfort. Na het plaatsen van een bestelling, vroegen ze om mijn geboortedatum voor een navraag, terwijl zij geen deurstopper opsturen zoals eerder beloofd. Ondanks dat ik mijn naam, postcode en huisnummer heb verstrekt, ontvang ik geen hulp en lijkt het alsof ze mijn persoonlijke informatie willen voor identiteitsfraude. Ze tonen geen interesse in mijn bestelnummer en bieden geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of het product zoals omschreven ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Huis en Comfort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten