Klacht: Retour

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant van Huis en Comfort heeft een artikel geruild en een ander artikel retour gestuurd. Na ontvangst van het geruilde artikel ontving de klant een rekening met het verzoek tot betaling, wat verwarring veroorzaakte over dubbele kosten of een onjuiste behandeling van de retour. De klant geeft aan dat dit hen extra kosten heeft opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik had een stuk artikel van Hus en Comfort ,ik heb dit gemeld en het is geruild, tevens heb ik een artikel retour gestuurd.
Vorige week kreeg ik het artikel(badkamertroley)het was nu goed.
Tot mijn verbazing kreeg ik gister een dikke rekening met het verzoek direct te betalen,er klopt dus niks van ,of ze laten me 2x betalen of de retour is niet behandeld,dat heeft me nog 8 euro gekost.

Gewenste Oplossing:

De helft van de rekening betalen ,dus 29,95

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten