Y.A. Egter van Wissekerke op 14 januari 2022 over Huis en Comfort in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
De klager ervaart problemen met de bezorgservice van PostNL, die bestellingen zonder waarschuwing in het trappenhuis van het appartementencomplex achterlaat. Dit leidt tot onveilige situaties, aangezien iedereen toegang heeft tot het trappenhuis en pakketten gemakkelijk kunnen worden meegenomen. Een bewoner met een verstandelijke beperking heeft geprobeerd de ontvangers te waarschuwen, wat de situatie als beschamend wordt ervaren.
De bezorgservice in dit geval PostNL dropt alle bestellingen in het trappenhuis van het appartementencomplex zonder te bellen of anderszins te waarschuwen. Iedereen die toegang krijgt kan dan het wegnemen zodat er geen mogelijkheid is om te claimen. In mijn geval nam een verstandelijk gehandicapte bewoner de moeite om de ontvangers te waarschuwen dat er een pakket is bezorgd. Zeer beschamend.
contact van opdrachtgever met bezorgservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
