Klacht: bezorging

Loes van Duin op 05 maart 2023 over Huis en Comfort in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 5 maart 2023

Een klant met het nummer 73446520 meldt problemen met de bezorging van een bestelling. Ondanks een bericht van Post NL dat het pakket op 26 januari 2023 afgehaald kon worden, was het afhaalpunt gesloten en bleken de pakketjes weer door Post NL te zijn opgehaald, zonder verdere informatie over hun status. De klant verzoekt om opheldering.

Mijn Klacht:

Klantnummer:73446520.
Via Post NL kreeg ik bericht dat mijn bestelling op 26-01-2023 afgehaald kon worden. Helaas bleek het afhaalpunt gesloten. Na telefonisch contact met het afhaalpunt vertelde men mij dat de daar afgegeven pakketjes weer opgehaald waren door post nl. Wat er verder met de pakketjes is gebeurd, kon men mij niet vertellen… en heb ik dus niets ontvangen.

Graag hoor ik van u.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen weten wat er met mijn bestelling is gebeurd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huis en Comfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huis en Comfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loes van Duin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten