E. A. M. van Wissen op 28 mei 2022 over Huis en Comfort in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft telefonisch contact opgenomen met Huis en Comfort om informatie over zijn bestelling te verkrijgen. Tijdens het gesprek werd hij zeven minuten in de wacht gehouden zonder hulp te ontvangen, wat resulteerde in hoge kosten van €5,25. De klant vond dit onacceptabel en heeft de verbinding verbroken.
Ik heb tel. 0617345930 gebeld. Nummer gewijzigd in 09064045404 voor €0,75 p. M. Vervolgens houden ze me 7 min. aan de lijn, zonder hulp, kosten voor mij €5,25. Slechte zaak. Heb de verbinding vanwege de hoge kosten moeten verbreken. Mijn simpele vraag was, wat er met mijn bestelling gebeurd is.
Vergoeding van mijn tel. Kosten en mijn bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
