Klacht: Hufterige verhoging van traject kaarten

Sparky18 op 02 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een klant van NS uit zijn onvrede over de aanzienlijke prijsverhogingen van trajectkaarten in 2014. De prijs steeg twee keer, van 249 euro naar 265 euro, en de overstap van papieren naar digitale kaarten wordt als een kans voor extra verhogingen gezien. De klant vindt de service niet verbeterd, ondanks de hogere kosten.

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar (2014) is 2x de prijs van de traject kaarten verhoogd. in het begin van het jaar 2014 kon je nog gewoon papieren trajectkaarten kopen. deze hadden ze als ieder jaar met 5 euro omhoog gegooid. Hier is Nederland ondertussen wel aangewend, zelfde of nog belabberde service. Maar wel duurder. Toen werdt er halverwege het jaar het papieren kaartje eruit gehaald en moest het allemaal via de ov-chipkaart. Mooie kans voor de ns om de prijs weer met 5 euro te verhogen. Nu zie ik net bij het bestellen van m’n trajectkaart dat dit jaar weer de kaart met 5 euro omhoog is gegaan. Dit betekend 31 december 2013 nog 249euro betalen voor een trajectkaart Amsterdam – Amersfoort en nu 2-2-2015, 265euro. Dat is een aardige verhoging NS. Misschien toch maar eens achter de oren gaan krabben of dit wel zo netjes is. Dit helemaal op een traject waar je regelmatig of niet meer in de trein past omdat hij domweg te vol zit in de spits, of waar je als vee wordt vervoerd zo opgepropt.

Gewenste Oplossing:

Draai maar weer terug naar de 260euro die nog eind 2014 werd gevraagd. Nog beter is natuurlijk een prijs verlaging. Zorg eerst maar weer dat de boel goed op orde is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 februari 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten