Mijn Klacht:
Op 13-2-2021 belde ik voor uitleg over een hoge factuur. De eerste medewerker die opnam klonk uiterst verveeld aan zijn stem te horen. Hij naam ook op met zijn voornaam alsof hij met een bekende praatte.De volgende persoon die ik aan de lijn had liet me wachten in stilte zonder mij mee te delen dat ze even tijd nodig had om de dingen uit te zoeken. Het gebeurd met regelmaat dat als ik bel met iets dat een medewerker een intonatie in hun stem hebben doe niet prettig is en ronduit beledigend. Het gebeurd zelden dat ik iemand spreek die vriendelijk is. Ik heb geen klachten over mijn product maar wel over de manier van behandeling als ik Ziggo bel voor uitleg. Toen ik mijn contract bij jullie in de Vodafone winkel in Groningen bestelde was ik erg tevreden, vandaar dat ik besloot om bij jullie te blijven. Daar begin ik nu door de houding van jullie medewerkers toch erg spijt van te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Een vriendelijk persoon aan de telefoon zou ik erg waarderen.
