Klacht: hotel in Parijs

katinar op 24 juni 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 24 juni 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een hotel in Parijs dat via booking.com was geboekt. De foto's op de website kwamen niet overeen met de werkelijke staat van het hotel, dat als vies werd ervaren. Daarnaast was er veel lawaai, waardoor de nachtrust verstoord werd, wat leidde tot teleurstelling over de prijs-kwaliteitverhouding.

Mijn Klacht:

Ons hotel in Parijs was verre van correct. De foto’s waren helemaal niet zoals op de site van booking.com dit hotel was VIES nog nooit meegemaakt je denkt dat je goed zit voor de prijs maar enorm telleurgesteld dit verdiend geen €160 voor 2 nachten we hebben ons nachtrust niet gehad door heel veel lawaai heel jammer!!

Gewenste Oplossing:

een nette, comfortabele kamer waar er niets kapot is zou volstaan! en moest het lijken als op de foto’s dat we ons kunnen voorbereiden wat er ons te wachten staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM