Een klant heeft op 19 mei een Horizon box ontvangen, maar deze werkt niet naar behoren. Na contact met Ziggo werd geadviseerd om nog even af te wachten, maar het probleem is binnen de beloofde 24 uur niet opgelost.
19 mei zou mijn Horizon box actief moeten zijn, monteur is langsgeweest. Geen verbinding. Ziggo gebeld over dit probleem, het antwoord: nog even afwachten. Het zou binnen 24 uur opgelost moeten zijn, dus niet
Een werkende Horizon Box
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
