Mijn Klacht:
Bij het boeken via HomeToGo heb ik gefilterd op honden toegestaan. Na boeking bleek dat de honden niet welkom zijn bij Landal door een systeemfout van HomeToGo. Dit is telefonisch door medewerkers erkend en er is tweemaal een omboeking naar een vrij huis in Arcen toegezegd. Deze toezegging is naderhand ingetrokken. Nu ik zelf herhaaldelijk de beschikbare huizen (die gewoon op hun eigen site staan) heb doorgegeven, beweren ze niks te kunnen vinden en hoor ik niks meer. Ik word aan het lijntje gehouden en ze weigeren een kosteloze annulering.
Gewenste Oplossing:
Per directe omboeking naar het beschikbare huis in Arcen zonder extra kosten, óf per directe kosteloze annulering met volledige terugbetaling.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
