2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HomeToGo

2 maanden geleden - Update 19 augustus: HomeToGo heeft eindelijk gereageerd, maar schuift de schuld nu af op Landal. Ze beweren dat er niet geannuleerd of omgeboekt mag worden, terwijl de fout in hun eigen boekingssysteem zit (hondenfilters werken niet). Ze weigeren elke verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen fouten. Schandalig!

2 maanden geleden - Update 22 augustus: HomeToGo (Legal Expert Martina Lehmann) reageert eindelijk, maar haalt het hele dossier door elkaar. Ze claimt dat Roompot mijn contractpartij is, terwijl de boeking bij Landal loopt (Roompot was slechts mijn eigen aangedragen oplossing voor de omboeking!). Daarnaast geeft ze openlijk toe dat hun website huizen toont die niet aan de filters voldoen. Ze weigeren nog steeds elke verantwoordelijkheid

2 maanden geleden - Update 24 augustus: HomeToGo (Martina Lehmann) blijft zich in de mail verschuilen achter juridische regeltjes en schuift de schuld volledig af op Roompot/Landal. Ze beweren dat ze 'geen technische toegang' hebben, terwijl hun eigen servicedesk eerder telefonisch wel degelijk een omboeking wilde starten maar werd teruggefloten door het management. Ze beweren nu dat ze wachten op een reactie van Roompot. Ik laat de klacht hier en op Trustpilot openstaan tot er een échte oplossing ligt.

1 maand geleden - Hoi, Bedankt voor je bericht! Een specialist van ons team neemt binnenkort contact met je op. Bedankt voor je geduld! We helpen je graag verder. Vriendelijke groeten, Je Supportteam [ ref:_00D2p1202n._500Sc17yBKF:ref ] Deze mail kreeg ik 28 augustus daarna nooit meer wat gehoord!!!!!