hvroekel op 18 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant heeft een badkamerkastje besteld en betaald via iDEAL, maar na vijf weken wachten is het kastje teruggestuurd naar het magazijn zonder uitleg. De klant ervaart slechte communicatie met Home24 en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken, waardoor onduidelijk blijft hoe het kastje alsnog geleverd kan worden.
Badkamerkastje besteld en via ideal betaald
5 weken op gewacht, blijkt het om de een of andere manier teruggestuurd naar het magazijn
Telefonisch is home 24 niet bereikbaar ( mooi bandje )
communicatie met home 24 is bar slecht
Hoe krijg ik mijn kastje alsnog
ONTEVREDEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 17:51 geantwoord
Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
