Klacht: Wandmeubel in 05-2014 gekocht. Nu 01-2015 nog steeds niet compleet.

Robert1310 op 17 januari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft het de onderdelen gekregen en een korting op het aankoopbedrag wegens het ongemak.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

In mei 2014 heeft de klant een wandmeubel besteld bij Home24, maar na meer dan 10 weken wachten bleek dat er onderdelen kwijt waren. Na een tweede bestelling in september 2014 werd het meubel geleverd, maar ontbrak er een essentieel onderdeel dat beschadigd was. In januari 2015 is het meubel nog steeds niet compleet, waardoor het niet geplaatst kan worden.

Mijn Klacht:

Wandmeubel in mei 2014 besteld en betaald.
Na meer dan 10 weken wachten, zelf contact opgenomen waar het bleef.
Antwoord: er waren veel onderdelen kwijt geraakt en niet te traceren.
Kon mijn geld krijgen of opnieuw bestellen. Opnieuw is het besteld.
Begin september 2014 wordt het wandmeubel geleverd.
Er bleek 1 essentieel onderdeel behoorlijk beschadigd te zijn.
Gemeld, hoop gezeur wat de fabrikant allemaal wilde hebben.
Dit aangeleverd en Home24 kon niet aangeven wanneer het onderdeel geleverd gaat worden.

Resumé: 05-2014 gekocht, nu 01-2015 wandmeubel nog niet compleet en kan daardoor ook niet geplaatst worden.

Gewenste Oplossing:

Nou eigenlijk niet meer.
Erger mij niet zo gauw, maar 9 maanden wachten!!!
Alles mag van mij retour. Kost € 2.000,00 en 9 maanden geleden betaald!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft het de onderdelen gekregen en een korting op het aankoopbedrag wegens het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM