freek12 op 11 maart 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
De terugbetaling heeft inderdaad te lang moeten duren. Onze excuses hiervoor. De terugbetaling is hier voldaan op 09.03.2016. Daar de betaling vanuit een buitenlandse bankrekening komt (wij zijn een Duits bedrijf, gevestigd in Berlijn), duurt het inderdaad 1 a 2...
Een klant van Home24 heeft aangegeven dat zij na een week nog steeds geen uitbetaling op haar rekening heeft ontvangen. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Helaas na een week nog steeds geen geld ontvangen op mijn rekening ontvangen
Als het snel word overgemaakt
(10)
Reactie van de melder van de klacht freek12
10 jaren geleden - vandaag 11-3 ontvangen op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2016 om 11:32 geantwoord
De terugbetaling heeft inderdaad te lang moeten duren. Onze excuses hiervoor. De terugbetaling is hier voldaan op 09.03.2016. Daar de betaling vanuit een buitenlandse bankrekening komt (wij zijn een Duits bedrijf, gevestigd in Berlijn), duurt het inderdaad 1 a 2 dagen voordat een betaling zichtbaar is op de rekening van de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
