gjpvanriel op 28 februari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
De klant heeft de betaling ontvangen. Dit heeft inderdaad veel te lang geduurd.
Een klant heeft in november een spiegelkast aangeschaft bij Home24, maar ontving twee beschadigde glazen legplankjes. Ondanks de belofte van Home24 om een deel van de koopsom terug te storten, heeft de klant tot bijna maart nog geen terugbetaling ontvangen.
In november een spiegelkast gekocht bij Home24. Twee van de drie glazen legplankjes waren beschadigd. Home24 kon geen nieuwe legplankjes sturen. Zouden een deel van de koopsom terugstorten op mijn rekening. Het is bijna maart en nog niets teruggekregen
Als ik geld terugkrijg ter vervanging van de legplankjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2015 om 11:48 geantwoord
De klant heeft de betaling ontvangen. Dit heeft inderdaad veel te lang geduurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
