Mathijs van den Broek op 21 mei 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft al een bedrag van 219 euro terug ontvangen. De resterende 129.99 euro zal deze week aan de klant worden uitbetaald.
Een klant heeft op 20 april 2015 een retourzending van een parasol geplaatst, die volgens Track & Trace op 22 april bij Home24 is afgeleverd. Tot op heden heeft de klant geen communicatie of terugbetaling ontvangen en verzoekt om een reactie.
Op 20 april 2015 -12.16 heb ik een retourzending geplaatst met barcode: 3SERS00405142
deze is volgens Track & Trace bij u afgeleverd op wo 22 april -16.49u
Tot nu toe heb ik nog geen enkel bericht of terugbetaling van u mogen ontvangen.
Graag ontvang ik een tegenbericht,
Met vriendelijke groet,
Mathijs van den Broek
Graag ontvang ik het bedrag van €239.00 retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2015 om 12:08 geantwoord
Klant heeft al een bedrag van 219 euro terug ontvangen. De resterende 129.99 euro zal deze week aan de klant worden uitbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
