Terug

Klacht: omruilen bank, geen reactie/contact met klantenservice

E.H.Voortwijs op 08 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, wij bieden onze excuses aan voor het feit dat uw bestelling op deze manier is verlopen. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Als u hier verder nog vragen over heeft kunt u ons per email of telefoon...

Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant van Home24 heeft op 4 juli een bank ontvangen met twee rechter leuningen en heeft dit probleem per e-mail gemeld. Na een week zonder reactie heeft de klant telefonisch contact gezocht, maar ervaart problemen met de klantenservice en heeft nog steeds geen duidelijkheid over de omruiling van de bank, die in week 32 zou plaatsvinden.

Mijn Klacht:

op 4 juli is mijn bank geleverd met 2 rechter leuningen, dit gelijk gemeld per mail,na 1 week geen reactie,dan maar geprobeerd te bellen; na 25 minuten iemand aan de lijn,bank wordt omgeruild in wk 32. Het is nu week 32;geen bank en zit nu al 40 minuten aan de lijn! Denk inderdaad dat er niemand aan de andere kant zit. Gisteren 3 kwartier geprobeerd te bellen zonder succes, Waardeloos die klantenservice ik wil wten wanneer mijn bank word omgeruild!

Gewenste Oplossing:

Ik wil wten wanneer mijn bank word omgeruild!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 06 november 2014 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij bieden onze excuses aan voor het feit dat uw bestelling op deze manier is verlopen. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Als u hier verder nog vragen over heeft kunt u ons per email of telefoon bereiken. Vriendelijk groet, Home24.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het