Klacht: niet bereikbaar

blondje22 op 01 juni 2018 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 1 juni 2018

Een klant van Home24 ervaart problemen met het betalen van een bestelling en het verkrijgen van informatie over de levertijd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant in de wachtrij hangen en ontvangt geen reactie op een bericht dat via de website is achtergelaten. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling lopen bij home 24 maar kan deze nergens betalen en informatie krijgen over hoe lang het duurt dat deze op voorraad is. er staat alleen BESTELLING LOOPT.
van de week meerdere keren gebeld naar de klantenservice, 3x kwartier aan telefoon gewacht maar bleef in de wachtrij. ik zou graag contact willen na over de wastafelonderkast die we willen kopen, want deze past mooi bij onze badkamer kast en willen we heel graag.via site ook al berichtachtergelaten maar wederom ook geen reactie, baal hier heel erg van.

Gewenste Oplossing:

telefonisch contact!! en meer info over mijn bestelling wanneerdeze geleverdkan worden en hoe ik deze kan betalen via idealwant die optie is nergens terug te vinden waardoor mijn bestelling waarschijnlijk ook stil staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM