Sikko1111 op 11 mei 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Deze bestelling is geannuleerd en de klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant heeft op 19 februari een sideboard besteld bij Home24, met een verwachte levering op 22 april via PostNL. Na meerdere afspraken op 29 april, 4 mei, 7 mei en 11 mei is het meubel echter nog steeds niet geleverd, wat leidt tot frustratie bij de klant die inmiddels al bijna vier weken zonder het kastje zit.
Op 19 febrruari heb ik bovenstaande kastje besteld. Dit zou door post nl extra home op 22 april afgeleverd worden. Dat is niet gelukt. Na nieuwe afspraken op 29 april, 4 mei, 7 en 11 mei , is mijn kastje nog steeds niet geleverd.
Kunt u hier svp werk van maken, want ik heb het netjes betaald en zit nu dus al bijna 4 weken zonder kastje.
Als het sideboard gola1 zsm bij mij thuis geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 17:43 geantwoord
Deze bestelling is geannuleerd en de klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
