Mijn Klacht:
Op 17 jan. een karpet besteld. levertijd zou een week zijn,nu 11 dagen verder en nog steeds geen karpet.
Niet te bereiken. 🙁
Gewenste Oplossing:
Als het karpet morgen geleverd wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:
De levering van de bestelling was vertraagd. De klant heeft ervoor gekozen om de bestelling te annuleren. De klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant heeft op 17 januari een karpet besteld bij Home24, met een verwachte levertijd van een week. Na 11 dagen was het karpet nog steeds niet geleverd en was het bedrijf moeilijk bereikbaar voor verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 19 november 2015 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
De levering van de bestelling was vertraagd. De klant heeft ervoor gekozen om de bestelling te annuleren. De klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
