Klacht: Kledingkast

Petra pgm Vorstenbos op 11 september 2021 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Home24 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 11 september 2021

Na de levering van een kledingkast door Home24 ondervond de klant problemen tijdens de montage. Er ontbraken bevestigingsgaten, ladegeleiders waren defect, en er was onvoldoende bevestigingsmateriaal voor de achterwand. Daarnaast ontbraken vier schroeven, waardoor de kast niet in elkaar kon worden gezet.

Mijn Klacht:

Kledingkast 1010201791

Wij hebben afg woensdag de kleding kast geleverd gekregen.

Nu wilde we die vanmorgen in elkaar zetten. Mijn broer werkt in deze branche meubels en zet deze in elkaar die heeft ons geholpen, maar kwam veel problemen tegen.

De problemen zijn het gemis van vele gaatjes om te bevestigen, 2 ladegeleiders zowel links als rechts zijn niet goed en missen schroefdraad zit er niet in.
En de achterwand kan men niet stevig genoeg bevestigen te weinig bevestigingsmateriaal.
4 schroeven missen we .
Dus we kunnen er niets meer mee.

In afwachting
Mvg Petra Vorstenbos
Klaproos 5 Venray

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden met een oplossing evt een vergoeding want we vinden dat we teveel betaald hebben voor een kledingkast met zoveel problemen.

En het toesturen van 2 goede ladegeleiders en 4 schroeven die we tekort komen van zo'n 5/6 cm lang.
Het is geen stevige kast valt me zo tegen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Petra pgm Vorstenbos

5 jaren geleden - Wij hopen dat dit opgelost gaat worden want de kledingkast hebben we gekocht van onze spaarcentjes . Je gaat ervanuit dat je een degelijke kast krijgt zonder problemen en dan ja maakt ons heel verdrietig. Heb al geprobeerd e-mails te sturen naar home24 maar ze worden maar niet officieel verzonden. Ook telefonisch maak je geen contact. Kleerkast is niet af vind teleurstellend voor mijn dochter die pas bij ons is komen wonen naar een heftige periode. Het zou een verassing moeten zijn. Maar ipv van dat weer een teleurstelling. Vind fijn dat mijn klacht geplaatst is ben er netjes van op de hoogte gebracht . Dankjewel hiervoor In afwachting Mvg Petra Vorstenbos

Alle klachten die gemeld zijn door Petra pgm Vorstenbos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM