Klacht over Home24: incomplete levering KLACHT.nl

Klacht: incomplete levering

Boekenkast1 op 23 februari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Home24 klantenservice

Meld uw Klacht over Home24

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 november 2015

Reactie van het bedrijf:

De missende onderdelen zijn voor de klant nabesteld.

Bedrijf

Home24

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 23 februari 2015

Een klant van Home24 heeft een klacht ingediend over een incomplete levering van een open kast, waarbij enkele onderdelen ontbraken. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen gehoor gekregen en is het wachten op de ontbrekende onderdelen frustrerend. De klant verlangt naar een oplossing zodat de kast volledig kan worden opgebouwd.

Mijn Klacht:

20 februari levering van openkast empire loftscape M-FI-000200.
levering incompleet!!!mis een aantal onderdelen B-B7W
Kan de kast dus niet opbouwen………..vandaag maandag 23e geprobeerd om telefonisch contact te krijgen. helaas!! Tot twee maal toe in de wacht gezet van 33 min. en 26 min. Toen heb ik het opgegeven om morgen wederom een poging te wagen.
Ik wil gewoon de onderdelen hebben zodat ik mijn boekenkast compleet kan opbouwen…..
Kom op jongens!!!

Gewenste Oplossing:

nog niet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De missende onderdelen zijn voor de klant nabesteld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM