Klacht: Ik wacht al 3 maanden op mijn besteling

Retro stoelen op 23 augustus 2022 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 23 augustus 2022

Een klant heeft op 7 juni een bestelling geplaatst bij Home24 en heeft deze volledig betaald, met een verwachte levertijd van 6-8 weken. Na meerdere vertragingen van de levering en zonder duidelijke communicatie, is de klant gefrustreerd en wil de bestelling annuleren en het geld terug, maar kan niemand bereiken via telefoon.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 7 juni had ik een bestelling gedaan bik Home24, alles werd vooraf betaald, levertijd van 6-8 weken, alles oke.
Eens de tijd was aangekomen voor de levering kreeg ik een mail dat het niet doorging en 2 weken zou opschuiven, oke geen probleem. Eens 2 weken voorbij weer een bericht dat het niet kan, en als maar dezelfde senario. Ik ben het wachten beu, en zit nu met tuinstoelen in mijn salon. Ik kan ze niet telefonische contacteren!!! Ik wil mijn levering annuleren en mijn geld terug maar kan niemand bereiken. Dit kan toch niet, geen duidelijk verklaring waarom het zo is.

Gewenste Oplossing:

Ofwel zo snel mogelijk mijn bestelling leveren, zoniet annulatie en mijn geld terug( 1500 euro)!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Retro stoelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM