Klacht: Hoor niets over ophalen van retourzending van 25 kg. ( 4 eetkamerstoelen). Wacht al ruim twee weken.

Martha Kramer op 28 september 2022 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 28 september 2022

Een klant heeft vier eetkamerstoelen besteld bij Home24, maar de kleur bleek niet overeen te komen met de verwachting. Na goedkeuring voor retour op 8 september 2022, heeft de klant nog steeds niets gehoord over de ophaling van de stoelen, terwijl de bedenktijd bijna verstreken is. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Heb 4 eetkamerstoelen besteld. Op de site leek de kleur donkergrijs. Was echter lichtgrijs, wat niet paste bij mijn meubelen. Aangegeven dat ik die stoelen wilde retourneren. Dat is via hun mail geaccepteerd op 8 september 2022. Zou worden opgehaald door een besteldienst (pak weegt 25 kg)
Tot heden, 28 september 2022, heb ik nog niets gehoord. Maar binnenkort is de bedenktijd verlopen
(30 dagen). Wat nu? Per e-mail word ik ook niet wijzer, per telefoon onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat die stoelen tijdig opgehaald worden en ik mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martha Kramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM