singsing op 28 december 2017 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Home24 heeft een beschadigd tv-meubel ontvangen en het product laten ophalen, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en wordt er steeds aangeraden om op een later tijdstip terug te bellen.
Ik had een tv-meubel besteld, maar bij levering was het helemaal beschadigd. Ik heb het opnieuw laten ophalen, maar heb daarna nooit meer een refund gekregen. Ik had ze er over gemaild en ook over gebeld, maar heb er nooit meer iets over gehoord. Ik probeer nu opnieuw te bellen, maar er wordt iedere keer vermeld dat ik op een later tijdstip terug moet bellen.
Ik ben tevreden wanneer het aankoopbedrag weer op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
