Terug

Klacht: geen levering van besteld én betaald artikel en geen reactie op mails

ingevanhoof op 29 november 2017 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 29 november 2017

Een klant heeft in oktober 2017 een ladekast besteld en betaald bij Home24, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien het e-mailadres ongeldig lijkt en het opgegeven telefoonnummer constant bezet is. De klant voelt zich bedrogen en verliest het vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

In oktober 2017 de ladekast Ealing II besteld én correct betaald. Tot hier toe geen levering en onmogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. Via mail blijkt mijn mail- adres plots ongeldig te zijn en de opgegeven telefoonnummer is steeds in gesprek. Mijn frustratie bouwt zich op… voel me bedrogen en heb geen vertrouwen meer…. Is dit een nepfirma?

Gewenste Oplossing:

Door alsnog levering van ladekast Ealing II of indien dit niet mogelijk zou zijn, teruggave betaalde som van 219,?? euro's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het